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Infos zum Artikel
| Autor: |
Marion Weber |
| Datum: |
12.04.2012 |
| Views: |
3878 |
Bewertung
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Bewertung des Artikels
Durchschnittlich 2 von 5
bei 11 Bewertung(en) |
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Kundenmanagement Software |
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Für eine optimale Kundenbindung: ConSol*CM
Es gibt viele Wege, das Verhältnis zum Kunden in die gewünschten Bahnen zu lenken. Dazu gehört heutzutage auch eine entsprechende IT-Struktur mitsamt passender CRM-Software. In vielen Fällen stammt diese von ConSol, einem der bekanntesten deutschen Anbieter im Bereich des modernen Kundenmanagements. Kundenmanagement Software von Consol.de baut auf den üblichen Fundamenten gängiger CRM-Lösungen auf und versieht diese mit einigen ganz eigenen Wesenszügen, die es aus Administrator-Sicht natürlich erst einmal zu ergründen gilt.
Die Integration: Anwendungen zusammenführen
Bei der Anschaffung neuer Software-Pakete steht anfangs immer die Integration im Mittelpunkt. ConSol*CM macht in diesem Punkt keinen Unterschied. Mit der Integration einer Mail-Schnittstelle, einem WebClient und einem Enterprise Service Bus bringt ConSol*CM die üblichen Verdächtigen in die bestehende Struktur mit ein. Das setzt sich auch bei der grafischen Bedienoberfläche fort. Schnelle Sucheingaben, übersichtliche Ticketlisten und individuelle Filtermethoden erlauben eine möglichst persönliche Anpassung des gesamten Software-Pakets, dessen Nutzen allerdings auch von der Kompatibilität mit der bestehenden Hardware abhängt.
Anwendbarkeit: die benötigte Hardware
Besonders CRM-Software muss häufig auf einer ganzen Reihe von Rechnern problemlos und schnell laufen, da viele verschiedene Abteilungen eines Unternehmens auf die Software zugreifen. Die Herstellerangaben von ConSol unterscheiden sich in Server- und Client-Anforderungen. Bei den Anforderungen an den Server muss jedoch beachtet werden, dass die Zahl der gleichzeitigen Benutzer eine wichtige Rolle spielt. Um halbwegs pauschale Angaben machen zu können, beziffert ConSol diese Zahl auf beispielsweise 50 Anwender, was 2 GB RAM, 5 GB freien Speicher und einen CPU mit zwei Kernen erfordert.
Die Anforderungen für Client-PCs liegen naturgemäß deutlich niedriger. So begnügt sich die Kundenmanagement Software ConSol*CM laut Hersteller mit überschaubaren 512 MB RAM und einem schwach getakteten 1 GHz-Prozessor. Hinzu kommt allerdings der Monitor, dessen Darstellung mindestens 1280 Pixel in der Breite betragen sollte, damit Datenbanken und Ähnliches ohne Scrollbar angezeigt werden können.
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