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Infos zum Artikel
| Autor: |
Sabine Friedersdorf |
| Datum: |
10.06.2007 |
| Views: |
1057 |
Bewertung
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Bewertung des Artikels
Durchschnittlich 2 von 5
bei 3 Bewertung(en) |
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e-mail zentrisches Arbeiten für das CRM der Zukunft |
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e-mail und CRM ist heute kaum noch voneinander zu trennen. CRM, auch Kundenbeziehungsmanagement genannt, ist die Orientierung des gesamten Unternehmens an den Kundenwünschen. Oberstes Ziel des CRM ist es, die Kundenzufriedenheit und -loyalität, und damit den Unternehmenserfolg zu erhöhen. Daraus resultiert, dass sich moderne CRM Systeme operativ und nahtlos mit allen modernen Kommunikationsmedien integrieren sowie die internen und externen Prozesse optimal unterstützen müssen. Nur dadurch kann der tägliche Arbeits- und Informationsfluss vom und zum Kunden effizient unterstützt werden.
e-mail zentrisches arbeiten bedeutet die nahtlose Integration von e-Mail und CRM. Wird ein e-mail gelesen, werden dem Empfänger sofort alle relevanten Informationen aus dem CRM System angezeigt. Ausgehende e-mails werden direkt aus dem CRM System versandt und der Kundenakte zugeordnet. Eingehende Mails werden direkt einer Kundenakte oder einem Vertriebsprojekt zugeordnet.
GEDYS IntraWare, der führender Hersteller von CRM Software auf Basis Lotus Notes, hat bereits heute weite Teile dieser zukunftsweisenden CRM Strategie in die Produkltlinie GEDYSIntraWare 7 eingearbeitet. Weitere Informationen erhalten Sie unter www.gedys-intraware.de. GEDYS IntraWare stellte Ihnen darüber hinaus viele kostenfreie Informationen zu CRM in Form des CRM-Infopaketes zur Verfügung.
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