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Infos zum Artikel
| Autor: |
Elke Lohre |
| Datum: |
03.11.2009 |
| Views: |
2637 |
Bewertung
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Bewertung des Artikels
Durchschnittlich 2 von 5
bei 11 Bewertung(en) |
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Geschichte und Entwicklung von CRM und Lotus Notes |
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Die Geschichte von Lotus Notes begann Anfang der 1970er Jahren. Damals entwickelte David Woolley am CERL (Computer Education Research Laboratory) der University of Illinois mit seinem Team eine Message-Board-Anwendung. Diese bildete die klassischen Notizzettel elektronisch nach. Genannt wurde diese Anwendung „Notes“. Drei der Absolventen des CERL (Ray Ozzie, Len Kawell und Tim Halvorsen) gründeten 1984 das Unternehmen „Iris Associates“ in Boston. Dieses Unternehmen war klein und pflegte sehr gute Beziehungen zu dem zwei Jahre zuvor gegründeten Unternehmen „Lotus“ unter der Leitung von Jim Manzi. Als externer Mitarbeiter wirkte Ray Ozzie dabei bei der Entwicklung von „Lotus Symphony“ mit. Alle drei Gründer von Iris brachten aber auch ihre Erfahrungen vom CERL mit und in die Projekte von Lotus ein. Das Ziel war es eine Windows-Version von „Notes“ zu entwickeln. Was gelang, denn als Microsoft „Windows“ 185 auf den Markt brachte, lief Lotus Notes darauf als eine der ersten Windows-Anwendungen. 1988 kaufte Lotus Iris und verkaufe es 1996 an IBM. 2001 wurde die Iris Associates in IBM integriert. Wer CRM, das Customer Relationship Management, entwickelt hat, ist nicht bekannt. Fest steht aber, unter Lotus läuft CRM hervorragend und sorgt in diesem Zusammenspiel auch für ein Erreichen des eigentlichen Ziels, nämlich eine starke Kundenbindung.
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