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Autor: Sascha Albrink
Datum: 21.07.2009
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IT-Service – warum Teams oft besser sind als Allrounder

Ohne Zweifel gibt es begnadete IT Service – Kräfte, die eine Fülle verschiedener IT-Service - Dienstleistungen beherrschen. Wer solch einen Menschen kennt, kann ihn mit einer ganzen Reihe unterschiedlicher IT-Aufgaben beauftragen und weiß diese Aufgaben in guten Händen. Dennoch kann es bisweilen besser sein, für IT-Service Aufgaben auf ein Unternehmen zu setzen, dass die Qualifikationen verschiedener IT-Fachkräfte zum Wohle des jeweiligen Kunden bündelt. Während der Allrounder vielleicht bei der IT-Wartung als Teil von IT Service – Dienstleistungen eventuell noch gute bis sehr gute Dienste verrichtet, sind Aufgaben wie etwa EDV Umzüge oder Server Reinigung eindeutig besser bei Profiteams aufgehoben. EDV Umzüge müssen als guter IT Service beispielsweise sorgfältig geplant und durchgeführt werden, was nur im Team mehrerer qualifizierter Fachkräfte möglich ist. Gleiches gilt für die Serverreinigung, bei der hinzukommt, dass unterschiedliches Know-how gefragt ist. Deshalb bildet ein IT-Service – Unternehmen wie etwa das PCF Computer Service Netz auch Kombiteams, die sich aus qualifizierten Gebäudereinigungskräften und guten IT-Spezialisten zusammensetzen, die gemeinsam optimale Ergebnisse erzielen. Solche Teams sollten für einen professionellen IT Service im Bereich „Serverreinigung“ zumindest aus vier Leuten bestehen, können bei Bedarf beim PCF Computer Service Netz aber auch auf 100 Leute anwachsen.

IT-Service — Teams sind besser verfügbar

IT Service Teams können Mitarbeiter koordinieren, Sonderschichten an Feiertagen, Wochenenden besser realisieren und bieten bisweilen auch eine 24-Stunden-Hotline für Notfälle an. Insbesondere Letzteres ist für den qualifizierten Allrounder, der ohne Team arbeitet, praktisch unmöglich. Hier offenbart sich ein weiterer Vorteil der Teamarbeit: Der IT-Service ist für Kunden oftmals besser verfügbar, was insbesondere bei Notfällen entscheidend sein kann. Guter IT-Service ist professionelle Teamarbeit. Ohne Zweifel.

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