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Autor: Saldo EDV Beratung GmbH
Datum: 10.07.2015
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Kundenbetreuung mit Zukunft durch mobiles CRM

Unternehmen stehen vor der Herausforderung, dass die Digitalisierung alle Geschäfts- und Lebensbereiche durchdringt. Dadurch verändern sich sowohl Unternehmensprozesse wie auch die Erwartungshaltungen und das Kaufverhalten von Kunden. Kunden erwarten in immer kürzeren Zeitspannen hervorragenden und schnellen Service. Für Unternehmen ist es zunehmend schwieriger ihre Kunden auf lange Sicht an ihre Produkte und Dienstleistungen zu binden. Langfristige Kundenbeziehungen und ein erfolgreiches Kundenmanagement sind daher ein entscheidender Wettbewerbsfaktor, den es zu nutzen gilt.

Wettbewerbsfaktor Kundenbindung und Kundenmanagement

Nur wer die Präferenzen und Bedürfnisse seiner Interessenten und Käufer kennt, kann diesen Wettbewerbsfaktor auch gewinnbringend einsetzen. Umfassende Kundeninformationen, die zentral gespeichert sowie zeit- und ortsunabhängig abgerufen werden können, sind daher unerlässlich. Die mobile Nutzung von Daten ist heute wichtiger denn je – insbesondere für den Außendienst. Und smartes Daten- und Kundenmanagement mittels CRM ist der Schlüssel dazu.

Mobiles CRM für 100% Beziehungsmanagement

Die CRM-Lösung CAS genesisWorld ist spezialisiert auf die mobile Datennutzung. 100% Beziehungsmanagement, Flexibilität und Mobilität sind Kerneigenschaften, die CAS genesisWorld auszeichnen. Als flexible Standardlösung passt sich CAS genesisWorld optimal an die Anforderungen und betrieblichen Abläufe eines Unternehmens an. Das Ergebnis: Optimierte und kundenzentrierte Unternehmensprozesse für ein nachhaltiges Kundenmanagement. Kundenmanagement, das zeit- und ortsunabhängig durch das CAS SmartDesign®-Bedienkonzept gelebt wird. Ob Smartphone, Tablet, Laptop oder PC – alle Kundeninformationen sind in einer einheitlichen Software-Oberfläche griffbereit.

Kundendaten, Besuchsberichte, Leadbögen oder Interviews können so direkt vor Ort beim Kunden aktualisiert sowie erfasst werden. Der aktuelle Stand von Verkaufschancen und Verkaufspotenzialen ist jederzeit verfügbar. Vertriebsprozesse werden dadurch vereinfacht und optimiert. Die Reaktionszeiten auf Kundenanfragen werden mit CAS genesisWorld verkürzt, damit die Kundenbetreuung optimiert und langfristige Kundenbeziehungen gestärkt.

CAS genesisWorld ist damit das ideale Tool, um langfristige Kundenbeziehungen und erfolgreiches Kundenmanagement gewinnbringend als Wettbewerbsfaktor einzusetzen – für Unternehmen mit großer Zukunft! Die Saldo EDV Beratung informiert Sie gerne näher darüber!.

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