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Infos zum Artikel
| Autor: |
Zephyr |
| Datum: |
21.11.2012 |
| Views: |
1801 |
Bewertung
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Das Corporate Blog als Kommunikationsinstrument |
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In den letzten Jahren erfreuen sich Weblogs, kurz Blogs, immer größerer Beliebtheit. Eine besondere Form des Blogs ist das Corporate Blog. Corporate Blogs sind Blogs, die von Unternehmen geführt werden. Dabei lassen sich verschiedene Arten von Unternehmensblog unterscheiden.
Ein Corporate Blog kann zum einen als internes Kommunikationsmittel innerhalb der Mitarbeiterschaft des Unternehmens dienen. So kann ein Blog im Intranet als Wissensansammlung genutzt werden, die von den Mitarbeitern bei Fragen konsultiert werden kann. Ebenso können interne Unternehmensblogs neueste Entwicklungen und Projekte dokumentieren. Interne Unternehmensblogs sind für gewöhnlich passwortgeschützt und so nur für Mitarbeiter oder Projektgruppen zugänglich. Sie stellen ein sehr effektives und unkompliziertes Kommunikationsmittel im Unternehmen dar.
Zunehmend verbreitet sind jedoch auch externe Blogs, die das Unternehmen nach außen repräsentieren und auch für die Kunden zugänglich sind. Hier kann unterschieden werden zwischen temporären Blogs, die lediglich als Teil einer zeitlich begrenzten Kampagne genutzt werden, und langfristig angelegten Blogs, die über Jahre hinweg von Unternehmensmitarbeitern gepflegt werden. Diese Blogs vermitteln dem Kunden entweder spezielles Wissen zu einem Thema, das im Zusammenhang mit den Unternehmensprodukten steht oder dienen als eine Art Anlaufstelle, um Servicefragen zu klären und den Kunden über neueste Entwicklungen zu informieren. Die Pflege eines langfristig angelegten Blogs bedarf dabei einiger Geduld im Aufbau einer Leserschaft sowie einer durchdachten Planung und Vorbereitung von Bloginhalten.
Unternehmen, die ein Corporate Blog pflegen möchten, sollten sich über die rechtlichen Pflichten wie das Erstellen eines vollständigen Impressums ausführlich informieren. Im Allgemeinen bietet ein Corporate Blog einem Unternehmen jedoch viele Vorteile. Ein Firmenblog ist bei guter Pflege ein Aushängeschild für ein Unternehmen. Über das Blog kann das Unternehmen zudem das Vertrauen des Kunden gewinnen, denn das Blog zeugt für eine gewisse Transparenz des Unternehmens. Der Kunde bekommt das Gefühl der direkten Kommunikation mit dem Unternehmen. Er kann dem Unternehmen Feedback geben und bei Problemen direkte Unterstützung durch den Kundenservice des Unternehmens erhalten. So kann ein Firmenblog genutzt werden, um neue Kunden zu überzeugen und Bestandskunden zu binden.
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